她们身处不同的岗位，

却共同努力向光而行，

她们柔肩担重任，岗位绽芳华，

她们创新不止步，一线创佳绩，

她们勇毅拓市场，奉献终无悔。

无论哪种身份和姿态，

都是世间最美的色彩。

《积微她力量》专栏第一期，

让我们走进成都达海客服中心，

一起看看精彩的她力量。

微笑服务 客户第一

客服中心作为成都达海仓储、加工、配送业务的传输纽带，一直秉承“微笑服务，客户第一”的理念，7*24小时在线及时为客户解决问题，让客户在办理业务的过程中感受到达海最及时、最贴心、最热诚的服务。

在这个女职工占到绝大多数的团队中，她们以细致、认真的工作态度，精心、耐心做好各项工作，赢得了多方认可。

· 精准高效 迎战业务洪峰·

2022年，成都达海的货物吞吐量、钢材加工量不断走高，客户咨询、办单的频率大幅增加，各类结算单据数量也快速增长。在工作量和工作强度不断加大、开票数量屡创新高的情况下，客服中心严格服务标准、规范工作流程，她们以细致、耐心，确保了开具的近两万份票据准确无误。

· 高效联动 提供极致服务·

为做好园区业务的优化提升，客服中心在做好本职工作之余，积极配合完成了客商系统的升级，实现了除板卷以外建材、方钢、带钢等物资的PDA自动审核入库，降低了人工录入数据出错风险，提高了效率。同时，客服中心与仓储中心、加工中心高效联动，采用线上+线下模式，为客户提前导入计划，做好入库、出库等数据处理工作，努力为客户答疑释惑、排忧解难，全力提供极致服务。

 发挥优势 创新业务模式·

为加强与达海各个加盟库、协议库的联动，持续输出高质量的客户服务，塑造“达海”品牌，客服中心派驻复合型管理骨干到现场，实施经营管理和现场作业监督指导，提供专业的技能和技术，并把出入库业务办理及单据审核、财务结算等以“中台模式”由客服中心在成都达海远程办理，为各地达海服务质量的优质稳定、服务标准的规范统一作出了积极贡献，新业务模式也得到了各地库房的一致好评。

困难时刻 挺立一线

疫情期间，客服中心严格按照公司的统一部署和要求，做好自身防护，坚持全天候轮值在业务大厅，指导客户使用数码仓自助办理订单、回复客户的咨询，保障客户的出入库需求能及时处理，同时在大量货物到达园区的情况下，认真核对货物的入库数据，确保每一单数据都准确无误。

成都达海客服中心在岗位上用辛勤和汗水吹响奋进的号角，极致的服务获得了客户的一致好评，赢得了越来越多客户的认可与信赖，并获得成都市总工会“工人先锋号”、攀钢“工人先锋号”、攀钢“三八红旗班组”、人生就是博-尊龙凯时“先进女工集体”等一系列殊荣。

“勇于担当，让青春闪光！敢于创新，与奋斗同行！”。面对达海日益增长的业务量，客服中心全体员工将迎难而上，奔跑前行，力争在岗位上创造更多更好的成绩，把“极致服务在达海 达海就在您身边”的理念传递到每一位客户，为达海各项业务的持续发展增添动力，为人生就是博-尊龙凯时的开拓前行贡献一份力量。

她们不逊阳刚，

却柔情似水，

她们用女性特有的温暖和细腻，

将客户服务工作做到极致，

她们的付出温柔了岁月，

惊艳了时光，

将美好握在手中，

书写精彩的生活。

她力量，

不可限量。